Política de envío
Dónde enviamos
A España. Si tu dirección no admite envío, lo verás al pagar, antes de hacer el pedido. Por ahora no enviamos fuera de España.
Cuánto cuesta
- Envío estándar: 3,50 €. Gratis en pedidos desde 29,95 €, por ejemplo con cualquier pack de 12 geles.
- Envío exprés 24-48 h: 7,95 €.
- Baleares y Canarias: mismos precios. En Canarias no se cobra IVA; puede haber IGIC y gastos de aduana a cargo de quien recibe.
Regalo de bienvenida: en tu primer pedido con un pack de 12 o más te regalamos 3 geles, y como el pedido pasa de 29,95 €, el envío estándar es gratis. El coste final se ve en el carrito antes de pagar.
Cuánto tarda
- Preparamos los pedidos en días laborables (los hechos en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable).
- Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles desde que sale. Envío exprés: de 1 a 2 días hábiles. En Baleares y Canarias puede tardar algo más, según la isla.
- Cuando sale el pedido te llega un email con el enlace de seguimiento.
En campañas (Black Friday, Navidad) o grandes carreras los plazos pueden alargarse un poco; lo avisaremos en la web.
Si algo va mal
- No estás en casa: el transportista lo intenta dos veces o lo deja en un punto de recogida. Si a los 15 días no se ha podido entregar, vuelve a nuestro almacén y te avisamos para enviarlo de nuevo (el segundo envío lo pagas tú salvo que el error sea nuestro).
- Llega dañado o falta algo: escríbenos a hola@powmix.es con una foto en los 7 días siguientes y te lo reponemos sin coste.
- No llega en el plazo: escríbenos y lo buscamos con el transportista. Si no aparece, te lo enviamos otra vez o te devolvemos el dinero.
Dirección equivocada: revísala antes de pagar. Si el pedido aún no ha salido, podemos cambiarla; escríbenos cuanto antes.
