Términos del servicio

1. Quién te vende

UHMAMIX 3S FOODS, S.L. (POWMIX), NIF B10733624, C/ Doctor Manuel Candela, 7, 46021 Valencia. Registro sanitario 21.036885/V. Atención al cliente: hola@powmix.es y WhatsApp +34 665 883 643. Más datos en el Aviso legal.

2. A quién va dirigida la tienda

A personas mayores de 18 años que compran como consumidores, con entrega en España (Península, Baleares y Canarias). Si eres una tienda o un club y quieres comprar para revender, escríbenos o entra en Tiendas.

3. Productos

Vendemos alimentos para deportistas (geles energéticos REAL GEL 30 y packs). En cada ficha tienes ingredientes, alérgenos, información nutricional, modo de uso y aviso de cafeína cuando lo lleva. Las fotos son orientativas; manda siempre la etiqueta del producto que recibes.

4. Precios e impuestos

Los precios están en euros e incluyen el IVA (alimentos: 10%). Los gastos de envío se muestran antes de pagar, en el carrito y en la Política de envíos. En los envíos a Canarias no se cobra IVA; pueden aplicarse impuestos de importación (IGIC) y trámites de aduana que paga quien recibe.

Los códigos de descuento no se acumulan entre sí ni con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. Pack de prueba gratis: si es tu primer pedido en POWMIX, el pack de 3 geles te sale gratis con el código de bienvenida; solo pagas el envío (9 € en Península si el pedido no llega a 29,95 €). Uno por cliente y solo para clientes nuevos; si detectamos varios pedidos de la misma persona, hogar o tarjeta, podemos cancelarlos.

5. Cómo se compra

  1. Eliges producto, sabor, cantidad y si quieres compra única o suscripción.
  2. Revisas el carrito y vas a pagar.
  3. Rellenas tus datos y la dirección, eliges el envío y el método de pago.
  4. Pulsas "Pagar ahora": en ese momento el contrato queda cerrado y te llega un email de confirmación con el resumen del pedido y estas condiciones.

Puedes corregir los datos en cualquier paso antes de pagar. El contrato se formaliza en español y guardamos el pedido; puedes verlo en tu cuenta o pedirnos una copia.

6. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito) se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. El pago se procesa en una pasarela segura; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Si necesitas una factura con NIF, escríbenos a hola@powmix.es.

7. Suscripción "Suscríbete y ahorra"

  • Recibes el pedido cada 4, 6 u 8 semanas, como elijas, con un 10% de descuento sobre el precio de compra única.
  • Se cobra automáticamente en cada envío con el método de pago que guardaste. Te avisamos por email antes de cada cobro.
  • Sin permanencia: puedes pausar, saltar un envío, cambiar frecuencia, sabor o dirección, o cancelar desde tu cuenta (Mi cuenta > Suscripciones) o escribiendo a hola@powmix.es. Si cancelas antes del cobro del siguiente envío, no se cobra.
  • Si cambiamos el precio de la suscripción te avisamos antes del siguiente cobro y puedes cancelar sin coste.
  • El código de bienvenida SUSCRIBE5 da un 5% extra solo en el primer pedido suscrito, una vez por cliente.
  • Cada envío de la suscripción tiene el mismo derecho de desistimiento que una compra normal (punto 9).

8. Envío

Plazos, zonas y costes en la Política de envíos. Si un pedido llega con daños o falta algo, avísanos en un plazo de 7 días con una foto para resolverlo cuanto antes (esto no limita tus derechos legales).

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar explicaciones. Por seguridad alimentaria e higiene, no se puede desistir de productos que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Cómo hacerlo, quién paga la vuelta y cuándo te devolvemos el dinero: Política de devoluciones, donde está también el formulario de desistimiento.

10. Garantía

Respondemos de cualquier falta de conformidad del producto según la ley (arts. 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007): si llega en mal estado, con un defecto o diferente de lo que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, envío incluido. Al ser un alimento, su vida útil es la que marca la fecha de consumo preferente.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a hola@powmix.es o por WhatsApp; contestamos lo antes posible en días laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; pídelas en ese mismo email. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Podemos actualizar estas condiciones; a cada pedido se le aplican las vigentes el día en que lo hiciste.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.